1. Сколько стоит программа?
• Версия Grading Edition стоит 2000 руб.
• Версия Standard стоит 4000 руб.
• Версия PRO стоит 5000 руб.
• Программы для Windows и macOS – это разные лицензии. Если будете покупать их сразу вместе, то две Pro-версии будут стоить 6500 руб.
2. Какие основные отличия версий Grading Edition, Standard и PRO?
Посмотреть детальный список отличий можно в таблице, пройдя по ссылке.
• В Grading Edition есть только две вкладки: сетка A/B и Кривые, остальные инструменты не доступны.
• Только в Grading Edition и PRO-версии доступна функция переноса тонировок и цветовых схем с понравившихся вам фотографий или кадра из фильма на вашу фотографию или видеоролик. В версии Standard эта функция недоступна.
• Также в PRO-версии максимальный размер LUT’а равен 96, в версиях Grading Edition и Standard — 33. Это означает, что качество цветовых переходов в версиях Grading Edition и Standard будет ниже. Особенно хорошо это будет заметно при создании масок по цвету.
• Если вы профессионально занимаетесь воспроизведением цвета снимаемых объектов, то также рекомендуем версию PRO, так как там представлена работа с цветовыми мишенями. Цветовые мишени также позволяют подгонять по цвету материал с разных камер.
• Пакетная обработка файлов одним LUT'ом доступна только в PRO-версии.
3. Как обновить версию программы до более продвинутой?
Для апгрейда нужно войти в личный кабинет и перейти на вкладку Апгрейд.
• Переход с версии Grading Edition на версию Standard стоит 2000 рублей, переход на версию PRO стоит 3000 рублей.
• Переход с версии Standard на версию PRO будет стоить 1000 рублей.
• Обновиться до более продвинутой версии можно в личном кабинете на владке Апгрейд или написать в чат на сайте.
По статистике большинство пользователей покупают Pro. Из тех, кто покупает Standard, порядка 90% переходят на Pro.
4. На сколько компьютеров можно установить программу?
• Для физических лиц
При покупке 1 лицензии даётся 3 ключа. Они привязываются к операционной системе и аппаратной части компьютера. Дополнительные ключи можете попросить через поддержку через полгода, поэтому если будете устанавливать на несколько компьютеров (до 3-х), то рассчитывайте, чтобы вам хватило ключей.
• Для юридических лиц
По одной лицензии программу можно установить только на 1 рабочее место. В случае, если старый ключ не подходит, новый можно попросить через поддержку в любое время. Старый ключ будет удалён.
5. Нужно ли платить за программу в дальнейшем? Включены ли обновления?
• Обновления бесплатны до версии 1.xx. Актуальная версия программы указана на сайте. Если вы не хотите обновляться, то можете пользоваться старой версией программы.
• Стоимость платных обновлений 2.0, 3.0 и т. д. будет равна 50% от текущей стоимости вашей версии программы на момент выхода обновления.
6. Я не могу оплатить программу перечисленными на сайте способами оплаты. Как мне быть?
• Напишите в поддержку support@3dlutcreator.ru или в чат на сайте. Вам пришлют реквизиты для платежа подходящим вам способом оплаты.
7. Как активировать программу?
• Инструкция по активации программы есть в личном кабинете. Если вы не справитесь самостоятельно, то можете обратиться за помощью в поддержку support@3dlutcreator.ru или в чат на сайте.
• Также инструкцию по активации можно посмотреть по ссылке.
8. В какие программы я могу импортировать LUT’ы, созданные в 3D LUT Creator?
• Adobe Photoshop (начиная с версии CS6)
• Adobe After Effects
• Adobe Premiere
• Adobe SpeedGrade
• Blackmagic Design DaVinci Resolve
• FinalCut Pro X
• Hiero
• Nuke
• Sony Vegas
• Unity 3D (Color Correction Lookup, Amplify Color)
Если вы пользуйтесь одной из перечисленных программ, то вам стоит задуматься о покупке 3D LUT Creator.
9. Что такое Установочный ID и как его найти?
• Установочный ID — это уникальный код вашего компьютера. Он генерируется программой. Чтобы его получить, нужно скачать программу из личного кабинета и запустить её с компьютера, на котором она будет работать в дальнейшем. Откроется окно регистрации, где будет указан ваш Установочный ID.
10. Как обновить программу?
• Программа сама сообщит вам, когда выйдет новая версия. Для обновления программы необходимо зайти в свой личный кабинет (/user.php) и скачать оттуда новую версию программы. Повторная активация программы после обновления не требуется.
11. Есть ли руководство (мануал) по программе и где его можно скачать?
• Ссылка руководство пользователя есть на сайте программы и в личном кабинете пользователя.
12. На каких платформах работает программа?
• PC, начиная с Windows XP и новее, 32 и 64 бит
• Mac, начиная с OS X 10.6 и новее
13. У меня есть лицензия для PC (или Mac). Как я могу приобрести лицензию на другую платформу?
• Приобрести лицензию можно в личном кабинете, перейдя на вкладку Апгрейд, либо написав в поддержку support@3dlutcreator.ru или в чат на сайте.
• Вторая лицензия будет стоить 1500 рублей не зависимо от версии программы.
14. Программу удаляет антивирус или не даёт ей запуститься. Как быть?
• Для борьбы с пиратством мы используем шифрование исполняемого кода программы. Некоторые антивирусы и программы защитники не могут прочитать его, поэтому приравнивают к вирусу (проверить, как реагируют на программу разные антивирусы, вы можете на сайте https://www.virustotal.com). Для дальнейшей работы программу нужно добавить в список исключений антивируса. Если вы не можете сделать это самостоятельно, то обратитесь за помощью в поддержку support@3dlutcreator.ru или в чат на сайте.
15. Есть ли интеграция программы с Photoshop?
• Да, в Photoshop, начиная с версии CS6, есть поддержка LUT'ов. Для настройки интеграции необходимо перейдите в меню File>Preferences>вкладка Integration и выбрать вашу версию Photoshop.
16. Я указал версию Photoshop в настройках программы, но пересылка LUT'ов не работает. Что делать?
• Вам нужно указать прямой путь доступа к вашей версии Photoshop. Для этого необходимо перейдите в меню File>Preferences>вкладка Integration, выбрать Custom Adobe Photoshop… и указать путь до вашей версии Photoshop.
17. У меня закончились ключи, что мне делать?
• Обратитесь в поддержку за новыми ключами support@3dlutcreator.ru или в чат на сайте.
18. После регистрации в личном кабинете мне не пришло письмо с паролем на почту. Что мне делать?
• Проверьте папку «Спам». Если письмо там, отметьте его, как «Не спам», а затем как «Важное». Если письма нет в папке «Спам», обратитесь в поддержку support@3dlutcreator.ru или в чат на сайте.
19. Я забыл пароль от личного кабинета и не могу восстановить его. Что мне делать?
• Обратитесь в поддержку support@3dlutcreator.ru или в чат на сайте.
20. Каким образом программа работает с видео?
• Необходимо импортировать в программу кадр из вашего видео, отредактировать его и сделать LUT-файл. Затем данный LUT необходимо загрузить в ваш видеоредактор.
• В настоящее время идёт работа над плагином, позволяющим автоматизировать процесс экспорта кадра и импорта 3D LUT'а в видеоредактор.
21. Поддерживает ли программа работу с Log- и RAW-видеоданными?
Да. Программа поддерживает следующие Log- и RAW-видеоформаты:
• LogC
• BMD Film
• BMD Film 4K
• BMD Film 4.6K
• VisionLOG
• Cinestyle
• SLog
• SLog2
• SLog3
• RedLog
• RedLogFilm
• Red LOG3G10
• DJI Inspire Log
• DJI D-Log
• Cineon
• V-Log
• Canon Log
22. С какими цветовыми мишенями программа поддерживает работу?
Мы напрямую работаем с такими крупнейшими производителями цветовых мишеней, как X-Rite и DSC Labs.
Полный список поддерживаемых мишеней:
• X-Rite ColorChecker Classic
• X-Rite ColorChecker Passport Photo
• X-Rite ColorChecker Digital SG
• X-Rite ColorChecker Video
• X-Rite ColorChecker Passport Video
• DSC Labs OneShot
• DSC Labs CGH
• DSC Labs ChromaDuMonde
• DataColor SpyderCheckr 24
• DataColor SpyderCheckr
• QPCard202/203
• IT8.7
• IT8.7 with Checkerboard
Даже если вашей мишени нет в списке, вы можете загрузить файл замеров мишени (.cie, .txt).
23. Что делать, если у вас отсутствуют библиотеки MSVCP140.dll и VCRUNTIME140.dll?
Вам нужно перейти на страничку Microsoft (ссылка) и скачать обновление для Visual C++.
ВАЖНО: нужно скачивать файл vcredist_x86.exe, даже если у вас 64-битная операционная система.
24. Как удалить программу?
Удаление на PC
• Удалите папку, в которой находится запускной файл программы и дополнительные библиотеки.
• Удалите следующие ветки в реестре:
HKEY_CURRENT_USER\Software\3D LUT Creator
HKEY_CURRENT_USER\Software\3D LUT Creator Pro
Чтобы открыть редактор реестра нажмите Windows+R. В появившееся строке введите regedit и нажмите Ok.
Удаление на Mac
• Удалите установочный образ программы.
• Удалите программу из папки Applications.
• Для удаления файла настроек reg.xml откройте Finder, далее выберите в меню Go>Go to the folder... (Переход>Переход к папке...) В открывшемся окне введите путь к файлу настроек: /Users/<имя пользователя>/.config/LutCreatorMac/ (/Пользователи/<имя пользователя>/.config/LutCreatorMac). Удалите файл reg.xml.
Если вы не смогли решить вашу проблему самостоятельно, прочитав FAQ выше, то вы можете связаться со службой технической поддержки 3D LUT Creator, отправив письмо на ящик support@3dlutcreator.ru или написав в онлайн чат.
2013—2024 © 3D LUT Creator, ИП Олег Юрьевич Шаронов, ОГРНИП 314774625300429, все права защищены